第七章　问题解决与创造性培养

本次是沿途三三三教育综合基础阶段的教育心理学课程，由赵云龙讲解第七章问题解决能力与创造性的培养中的智力基本理论部分，详细介绍了7种传统智力理论，明确了考试考察方向与复习要求。

本章整体框架与考试要求说明

• 章节内容划分：本章问题解决能力与创造性的培养共划分为智力、问题解决、创造性三个组块，其中问题解决是本章最重要的部分。
• 考试要求说明：本章出题频率中等，重要性不算特别突出，复习以选择题为主，同时需要防范出大题的可能。
• 智力部分考察重点：智力部分主要考察智力相关理论，所有理论内容都需要认真学习掌握。

斯皮尔曼二因素理论

• 理论提出方法：斯皮尔曼本身是心理学家兼统计学家，他使用自己发明的因素分析法分析智力的构成，最终总结出两大因素。
• 具体因素内容：第一个是一般因素，即G因素，它是智力的基础和主要成分，会贯穿绝大部分智力活动；第二个是特殊因素，即S因素，共包含5-6种不同的特殊能力，仅在特殊活动中体现。
• 核心结论：完成任何一项智力任务，都是一般因素和特殊因素共同作用的结果；传统智力测验测量的核心对象是G因素。

瑟斯顿群因素理论

• 理论核心观点：瑟斯顿不认可一般因素与特殊因素的划分方式，提出人的智力由七种基本心理能力组合构成。
• 七种能力分类记忆方法：将七种能力分为三类，语词理解、语词流畅对应语文课的阅读和写作；数字运算、空间关系对应数学课的代数和几何；联想记忆、知觉速度、一般推理可用口诀“一知联”记忆，一对应一般推理，知对应知觉速度，联对应联想记忆。

卡特尔流体智力与晶体智力理论

• 两类智力的来源：流体智力主要来自先天遗传，是和基本心理过程有关的能力；晶体智力主要来自后天学习，是后天积累的知识与经验。
• 两类智力的年龄变化特征：流体智力一般在20多岁达到顶峰，之后会随年龄增长逐渐衰退；晶体智力会随着人的学习和经历持续增长，不会衰退。
• 实例与关系说明：综艺节目《最强大脑》比拼的核心是流体智力，多数参赛选手年龄都在30岁以下；流体智力是晶体智力形成的基础，完成大部分问题都需要两类智力结合，二者相辅相成。

吉尔福特三维智力结构理论

• 理论三维结构划分：将智力划分为内容、操作、产品三个维度，其中内容包含5类，操作包含6类，产品包含6类。
• 理论核心结论：三个维度组合一共可以构成180种不同的智力。
• 理论的学术价值：该理论类似化学领域的元素周期表，明确了细分智力的寻找方向，后续心理学家按照该框架陆续测出了对应智力，推动了智力测验领域的蓬勃发展。

加德纳多元智力理论

• 理论提出背景：加德纳反对传统智力的一元评价体系，结合人类社会性特征提出该理论，认为人类大脑进化出了9种相互独立的不同智力。
• 9种智力具体内容：分别是言语智能、逻辑数理智能、空间智能、音乐智能、运动智能、社交智能、自知智能、自然观察智能、生命存在（灵性）智能，每种智力对应不同领域的能力，彼此相对独立。
• 教育应用价值：该理论打破了智力一元论，为现代教育德智体美劳全面发展的体系奠定了理论基础；教育层面需要关注学生个体差异做到因材施教，构建多元教学评价体系，不能仅依靠单科成绩评判学生优劣。

斯滕伯格成功智力理论

• 理论提出背景：斯滕伯格小时候入学智力测验得分不高，但后续在心理学领域取得了成功，因此提出该理论解释成功和智力的关系。
• 三种成功智力内容：第一种是分析性智力，负责分析评价选择、解决问题，学校学业测验主要测量的就是该智力；第二种是创造性智力，负责产生创新性的想法和问题，爱因斯坦提出相对论就依赖极强的创造性智力；第三种是实践性智力，也叫街头智力，负责将理论和创意落地到实际场景中。
• 教育启示：教师需要以发展的眼光看待学生的智力成长，树立人人都能成功的教育理念，给所有学生平等的关注与机会，重点培养学生三种智力平衡发展的能力。

赵云龙个人经历分享

• 分享参与综艺与学术活动经历：赵云龙年轻时曾和蒋昌建一起参加过综艺节目，也曾和魏坤琳一起参加过学术会议。
• 分享个人空间智能经历：赵云龙大学时是学校定向越野校队成员，空间智能较强，但曾在重庆迷路。

本次课程为教育心理学问题解决模块的讲解，介绍了问题的定义、构成与分类，梳理了问题解决的基本过程，重点讲解了两类问题解决策略，并区分了不同启发式策略的差异，明确了考试考察要点。

问题的定义与核心特征

• 定义引入：问题的本质是个体想要完成某件事，但无法立即知道达成目标需要采取的全部行动，核心是从初始状态到目标状态之间存在障碍。
• 三大构成成分：问题包含三个缺一不可的成分，分别是描述初始状态的给定信息、描述要达成的结果状态的目标，以及连接初始状态与目标状态过程中存在的障碍。

问题的分类方式

• 按结构完整性分类：可分为结构良好问题和结构不良问题，结构良好问题的初始状态、目标状态和解决方法都清晰明确，答案标准固定，比如考试选择题；结构不良问题有一项或多项成分不明确，没有标准答案，比如“怎样当一个好老师”。
• 按解决者对问题的熟悉度分类：可分为常规问题和非常规问题，常规问题是解决者曾经成功解决过相同或相似的问题，使用原有方法即可解决；非常规问题是首次遇到的新问题，必须开发新方案才能解决。
• 按所需专业知识深度分类：可分为一般领域问题和特殊领域问题，一般领域问题对特定领域专业知识要求较低，不同专业的人都可解决；特殊领域问题需要大量特定学科的专业知识，会产生隔行如隔山的效果。

问题解决的定义与第一阶段：理解与表征

• 问题解决定义：问题解决是指克服初始状态到目标状态之间的障碍，按照规则得到问题答案的过程。
• 理解与表征阶段要求：首先要看懂问题，确定问题内容，识别有效信息，完成准确的整体表征；表征是指信息在大脑中的表达形式，完成表征后会激活大脑中对应类型问题的图式，为后续解决提供基础。
• 图式的作用：图式是大脑中心理组织形式，能帮助个体对问题归类，激活对应图式后，个体可沿着图式对应的心理步骤逐步解决问题。

问题解决策略：算法式策略

• 算法式策略定义：算法式策略是把解决问题的所有可能方案全部列举出来，逐一尝试，最终找到有效解决方法的策略。
• 典型应用案例：忘记三位数密码本/旅行箱密码时，从000到999逐一尝试，最多试1000次一定能打开密码，该方法属于算法式策略。
• 算法式策略的特点与应用场景：算法式策略一定能保证解决问题，但费时费力；计算机解决问题的传统思路就是算法式策略，依靠强大的算力可以快速完成枚举尝试，比如“深蓝”计算机依靠算法式策略战胜了国际象棋大师。
• 算法式策略的局限性：围棋的下法数量是天文数字，即使是最强的计算机用算法式策略计算一步也需要数百年，因此传统算法式策略无法在围棋中战胜人类棋手。

问题解决策略：启发式策略

• 启发式策略定义：启发式策略是依靠个体已有经验，用较少操作完成问题解决的方法，是人类解决问题的核心思路。
• 典型应用案例：忘记六位银行卡密码后，不会尝试全部一百万种组合，只会结合个人经验，优先尝试生日、纪念日等有特殊含义的少数组合，该方法属于启发式策略。
• 现代AI的应用逻辑：现代人工智能如AlphaGo，就是模拟人类的启发式思路，通过大数据积累大量下棋经验，最终战胜了人类顶尖围棋选手柯洁。

常见启发式策略：手段目的分析法

• 手段目的分析法定义：手段目的分析法是将总目标划分成多个子目标，逐个解决子目标，最终达成总目标的启发式策略。
• 典型案例1：把大象装冰箱：把大象装冰箱总共分三步，分别是打开冰箱门、装入大象、关上冰箱门，该思路就是典型的子目标拆分。
• 典型案例2：汉诺塔游戏：汉诺塔游戏需要将第一根棍上的三个圆环按照规则挪到第三根棍，解决过程需要通过多次子目标拆分，甚至暂时将已经靠近目标的圆环挪开，最终才能完成总目标，这是手段目的分析法的经典应用。
• 手段目的分析法核心特点：手段目的分析法可以为了满足整体目标，暂时远离最终目标，完成路径调整。

常见启发式策略：逆向反推法与类比思维

• 逆向反推法：逆向反推法是从需要证明的结论出发，反推是否能回到题目的已知条件，几何证明题大多使用该方法解决。
• 类比思维：类比思维是指遇到新问题时，先寻找过去遇到过的相似问题情境，将相似问题的解决方案迁移到当前问题中完成解决，依靠的是经验迁移能力。

常见启发式策略：爬山法及与手段目的分析法的差异

• 爬山法定义：爬山法是预先设定目标后，逐步向目标逼近，每一步都靠近目标，类似从山脚向山顶攀登的策略。
• 核心差异点：爬山法不能远离目标，不能开倒车，必须持续逐步逼近目标；手段目的分析法允许暂时远离目标调整路径，这是二者最本质的区别。
• 爬山法典型案例：测试无副作用新药的有效剂量时，从1粒开始逐步增加剂量，直到找到见效的剂量，该过程符合爬山法的特征。

问题解决的完整过程与结构不良问题的解决

• 一般问题解决的四个阶段：一般问题解决分为四个阶段，分别是理解与表征问题、寻求解答策略、执行或尝试所选策略、评价结果，若评价失败则需要重新表征问题、寻找新的解决方案。
• 乔纳森的结构不良问题解决七阶段：乔纳森提出结构不良问题的解决分为七个步骤，分别是理清问题、明确情境限制，梳理所有相关方的观点与立场，形成可能的解决方案，构建理由评价其他方案、清晰表达个人观点，监督问题空间与方案的匹配度，实施并监督方案，在实施过程中不断调整方案。

本次是赵云龙老师针对考研333教育心理学中「问题解决与创造性培养」模块的课程讲解，依次介绍了有效问题解决者的特征、影响问题解决的因素、问题解决能力的培养方法，以及创造性的相关概念、影响因素与培养方式，梳理了考点考频，给出了备考建议。

有效问题解决者的特征讲解

• 专家相比新手的优势特征总数：学者提出有效问题解决者（专家）共有7个核心特征，和新手解决问题的效果差异显著。
• 前四个核心特征的具体内容：第一，在擅长的领域表现突出，例如赵老师在心理学考研领域积累丰富，能精准解决考生备考问题；第二，以较大的单元加工信息，将同类信息打包成组块，节省短时记忆容量；第三，能迅速处理有意义的信息，依托丰富经验形成直觉推理，可快速定位解题方向；第四，能在短时记忆和长时记忆中保持大量信息，知识提取高度自动化，解决新问题时更游刃有余。
• 后三个核心特征的具体内容：第五，能以深层方式表征问题，不局限于问题表面，能理解问题的深层含义；第六，愿意花费时间分析问题，能耐下心拆解复杂问题，逐步简化问题；第七，能很好地监视自己的操作，依托元认知能力不断反思修正解决方案。

影响问题解决的因素讲解

• 知识经验与个体特质因素：第一，必须具备相关的知识经验，没有对应知识储备无法解决专业问题，例如不了解斯金纳强化理论就无法判断安全带提示音的强化类型；第二，个体的智力需要达到基础水平，同时要保持中等强度的动机，符合耶克斯-多德森定律，动机太弱不愿思考，动机太强容易焦虑，中等动机是最佳水平。
• 问题情境与表征方式因素：问题情境指问题的刺激模式和个体已有知识结构的差异，差异越小越容易解决问题；问题表征是问题在头脑中的表现形式，是问题解决的中心环节，表征形式合理就能快速解决问题，例如将和尚两天上下山问题转化为同一天两个和尚相向而行的相遇问题，就能立刻得出结论。
• 思维定势与功能固着因素：思维定势也叫心向，是过往学习形成的习惯性反应倾向，问题情境不变时起积极作用，问题情境变化时容易造成思维刻板，起消极作用，例如哑巴买东西需要比划，容易让人误以为瞎子买剪刀也需要比划。功能固着由邓克尔提出，指个体只能看到工具的常用功能，看不到其他新功能，会阻碍问题解决，邓克尔的蜡烛火柴盒实验证明，只有打破功能固着，想到火柴盒可以做烛台，才能完成把蜡烛固定在墙上的任务。
• 原型启发与酝酿效应因素：原型启发指其他事物给问题解决提供启发，原型和问题存在共同点或相似性才能发挥作用，例如鲁班被带锯齿的草叶划破腿，受启发发明了锯。酝酿效应指反复探索无果后，将问题搁置一段时间，大脑会在潜意识中加工，打破思维定势后更容易产生顿悟，获得新的解题思路。

问题解决能力的培养方法

• 基础能力建设：第一要充分利用已有经验，形成系统化的知识结构，建议通过绘制思维导图梳理知识，避免知识零散不成体系；第二要分析问题构成，掌握问题解决的基本程序，教授通用的解题方法和思维策略。
• 主动能力训练：第三要开展探究性学习，发挥学生的主动性，引导学生自主分析问题，理清问题来龙去脉；第四要教授问题解决的不同策略，包括算法式、启发式（手段目的分析、逆向推理、爬山法、类比推理等），让学生在实践中判断不同问题适用的策略；第五要鼓励学生大胆猜想，积极开展实践验证，不随意否定学生的新想法，引导学生在实践中验证猜想。

创造性的核心概念讲解

• 创造性的定义与评价标准：创造性是指根据目标任务，运用已有信息开展能动思维活动，产生新颖独特、具备社会或个人价值成果的智力品质，是解决问题的最高形式，评价需要同时满足新颖独特性和价值性两个标准。
• 创造性的认知品质结构：创造性认知品质包含三个部分：第一是创造性想象，需要对头脑中已有的表象进行选择、加工和改造，形成新形象，爱因斯坦通过电梯加速运动的表象，推导得出引力是空间弯曲的假象，就是典型的创造性想象；第二是创造性思维，是创造性认知品质的核心，具备流畅性、变通性、独特性、综合性、突发性五个特征；第三是创造性认知策略，常见的包括头脑风暴法、分合法、联想法等，其中头脑风暴法指多人讨论时不允许反驳，鼓励自由提出想法，更容易产生新奇思路。
• 创造性的人格与适应品质：创造性人格品质包括：创造性动力特征（内部动机比外部动机更能催生高水平创造性）、创造性情意特征（具备创造热情，能坚持克服困难）、具体人格特质（好奇心求知欲强、想象力丰富、独立不盲从、自制力强等）。创造性适应品质指个体通过与社会环境互动，掌握创造性行为习惯与技法，让创造性品质适配社会环境。
• 华莱士的创造性思维四阶段：华莱士将创造性思维分为四个阶段，分别是准备阶段（搜集知识经验与信息，梳理思路）、酝酿阶段（问题暂时搁置，大脑潜意识加工信息）、豁朗阶段（经过酝酿后突然茅塞顿开，产生新思想新方案）、验证阶段（验证新想法的合理性与有效性）。

影响创造性发展的因素讲解

• 内部影响因素：第一是智力水平，智力是创造性的必要不充分条件，低智商一定没有高创造性，高智商不一定有高创造性，创造性高的人智力至少要达到中等偏上水平；第二是已有知识经验，需要积累大量灵活运用的经验才能发挥创造性；第三是动机，内部动机更能激发和维持创造性活动；第四是认知风格，场独立型认知风格和创造性呈正相关；第五是人格特征，好奇心强、独立思考、勇于探索的人格更有利于创造性发挥。
• 外部影响因素：第一是家庭环境，民主型家庭、具备创造性的父母更容易培养孩子的创造性；第二是学校因素，教师对创造性的态度起到核心作用，教师需要鼓励学生大胆想象，同时引导学生用实践验证创造性；第三是社会环境，开放鼓励创新、保护知识产权的社会环境更能促进创造性发展，我国鼓励创新、保护知识产权，推动了人工智能领域的快速发展。

创造性的培养方法讲解

• 环境与教师队伍建设：第一要营造鼓励创造的环境，具体包括倡导民主教育管理、改革考试制度、给学生宽松的学习空间、增加自主选课机会、树立创造性人物榜样；第二要培养创造型的教师队伍，需要教师转变教育观念，学习创造技法和创造性心理学知识，用科学理论指导教学实践。
• 思维训练与课程设置：第三要发展培养创造性思维，具体包括加大思维的前进跨度、联想跨度、转换跨度，给学生提供大胆探索和推测的机会；第四要开设专门的创造课程，教授具体创造技法，包括头脑风暴法、系统探求法、联想类比法、组合创新法、对立思考法、转换思考法等。
• 创造性人格塑造：要保护学生的好奇心，解除学生对错误的恐惧心理，鼓励独创性与多样性，培养学生自信乐观、坚持不懈、严谨合作等创造性人格特质。

课程收尾与备考指导

• 章节结构梳理：本章内容分为三大块，分别是智力理论、问题解决、创造性。问题解决模块包含实质与过程、训练两个部分。
• 考点考频梳理：问题解决策略、有效问题解决者特征、影响问题解决的因素是选择题高频考点；创造性模块属于中等重要程度考点，考生要合理分配复习时间。
• 复习要求：要求考生复习完本章后绘制思维导图，本章内容比上一章多，思维导图要做得更细致；不考大题的内容记住标题即可，整理思维导图标注关键词即可，不用抄写完整句子。